Retur- og refusjonspolicy

Takk for at du handler hos Norgemart! Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpene dine. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du enkelt returnere varene dine innen 30 dager etter mottak for å få refusjon, i henhold til våre retningslinjer for retur og refusjon. Vennligst les våre vilkår nøye før du returnerer varer.

Returer

Tidsramme for retur:
Du kan returnere varene dine innen 30 dager fra den dagen du mottok bestillingen.

Betingelser for retur:

  • Varene må være i ubrukt, uåpnet og original stand. Alle etiketter og emballasje må være intakte.
  • Hvis du har mottatt en vare som er feil eller skadet, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post på support@norgemart.com, så hjelper vi deg med returprosessen.

Hvordan returnere:

  1. Kontakt oss: Send oss en e-post på support@norgemart.com innen 30 dager etter mottak av varen for å få instruksjoner om hvordan du kan returnere varen.
  2. Pakking: Pakk varen forsiktig tilbake i original emballasje for å unngå skader under returfrakt.
  3. Send retur: Du må dekke returfraktkostnadene hvis du har bestilt feil vare eller endrer deg etter kjøp. Vi anbefaler at du bruker sporbar fraktmetode for å sikre at returen når oss trygt.

Vær oppmerksom på: Vi kan ikke akseptere returer på brukte eller ødelagte varer med mindre det dreier seg om en feil fra vår side.

Refusjon

Hvordan refusjon fungerer:

  • Når vi har mottatt og inspisert returnerte varer, vil vi sende deg en bekreftelse på at din retur er godkjent.
  • Refusjonsprosessen vil ta opptil 7 virkedager etter at varen er mottatt og inspisert.
  • Refusjonen vil bli utført til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.

Vær oppmerksom på: Refusjonen gjelder kun for produktkostnaden. Vi refunderer ikke eventuelle fraktkostnader, med mindre det dreier seg om en feil fra vår side.

Frakt- og Levering

Fraktkostnader:
Vi tilbyr gratis frakt til Frankrike. Fraktkostnader er inkludert i prisen på produktet, og vi tar ingen ekstra gebyrer for levering.

Leveringstid:

  • Behandlingstid for bestillinger er 1-4 virkedager.
  • Leveringstiden er vanligvis mellom 5-8 virkedager, og total leveringstid fra bestilling til levering er 6-12 virkedager.

Viktig: Bestillinger mottatt etter kl. 17:00 vil bli behandlet neste virkedag.

Fraktmetode:
Alle våre forsendelser sendes via vår Gratis fraktmetode. Du vil motta en sporingslenke via e-post når pakken din er sendt.

Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder for kjøp på Norgemart:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • JCB
  • Diners Club

Kontakt oss

Har du spørsmål eller trenger hjelp med retur eller refusjon? Ikke nøl med å kontakte oss:

  • E-post: support@norgemart.com
  • Telefon: +47 594 44 692 (Mandag til fredag, 09:00 - 17:00)
  • Adresse: Nedre Holmegate 9C, 4006 Stavanger, Norge