Ofte stilte spørsmål

Velkommen til vår FAQ-side! Her har vi samlet de vanligste spørsmålene vi mottar fra våre kunder. Hvis du ikke finner svaret på ditt spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@norgemart.com.

1. Hvilke fraktalternativer tilbyr dere?

Vi tilbyr gratis frakt til alle adresser i Norge. Vi bruker vår Gratis Frakt-metode for å sende alle bestillinger, og vi sender deg sporingsinformasjon når pakken er sendt.

2. Hvor lang tid tar levering?

Vi behandler bestillinger innen 1-4 virkedager, og forsendelsen tar vanligvis mellom 5-8 virkedager. Den totale leveringstiden er mellom 6-12 virkedager.

3. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • JCB
  • Diners Club

Alle betalinger skjer via sikre og krypterte betalingssystemer.

4. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Vi prøver å behandle bestillinger så raskt som mulig, og det er derfor ikke alltid mulig å endre eller kansellere bestillingen etter at den er lagt inn. Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@norgemart.com, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

5. Hva er retur- og refusjonspolicyen deres?

  • Returfrist: Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt varen.
  • Returmetode: For å returnere en vare, vennligst kontakt oss på support@norgemart.com for instruksjoner. Kunden er ansvarlig for returfrakten dersom de har gjort en feilbestilling.
  • Refusjonstid: Refusjonene behandles innen 7 virkedager etter at vi har mottatt returvaren, og pengene vil bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden.

6. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte oss på følgende måter:

  • E-post: support@norgemart.com
  • Telefon: +47 594 44 692 (Mandag - fredag, 09:00 - 17:00, Norsk tid)
  • Adresse: Nedre Holmegate 9C, 4006 Stavanger, Norge

7. Hva skjer hvis jeg får en skadet eller feil vare?

Vi jobber hardt for å sikre at alle produktene våre er av høy kvalitet. Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@norgemart.com, og vi vil sørge for at du får en erstatning eller refundering.

8. Hva skjer hvis pakken min ikke blir levert?

Hvis pakken din ikke blir levert innen den estimerte leveringstiden, vennligst kontakt oss, og vi vil hjelpe deg med å spore pakken og finne en løsning. Vi sender deg sporingsinformasjon når pakken er sendt.

9. Hvor kan jeg finne størrelsesguiden deres?

Størrelsesguiden for produktene våre er tilgjengelig på hver produktside. Der kan du finne detaljert informasjon om hvordan du velger riktig størrelse for deg. Hvis du er usikker på størrelsen, kan du kontakte oss for hjelp.

10. Leverer dere til adresser utenfor Norge?

For øyeblikket sender vi kun til adresser innen Norge. Vi jobber kontinuerlig med å utvide våre fraktalternativer og vil informere deg dersom vi begynner å tilby internasjonal frakt i fremtiden.

Har du andre spørsmål?

Hvis du har andre spørsmål eller trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte oss! Vi er her for å hjelpe deg.

E-post: support@norgemart.com
Telefon: +47 594 44 692 (Mandag - fredag, 09:00 - 17:00, Norsk tid)
Adresse: Nedre Holmegate 9C, 4006 Stavanger, Norge